Politique d'expédition

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Chez Patouf, nous faisons tout notre possible pour que votre commande arrive rapidement et en parfait état.

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Le délai estimé de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés à compter de l'expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon votre localisation et les conditions d'acheminement.

Livraison gratuite

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Suivi de commande

Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre colis. Ce numéro vous permet de suivre votre commande en temps réel via le site du transporteur.

Zone de livraison

Nous livrons principalement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers un autre pays, contactez-nous à support@patouf.fr.

Retards et cas de force majeure

Des retards peuvent survenir en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté : conditions météorologiques extrêmes, grèves, surcharges des transporteurs en période de fêtes, etc. Patouf ne saurait être tenu responsable de ces retards.

Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé à la livraison, merci de le signaler immédiatement au transporteur et de nous contacter à support@patouf.fr avec des photos à l'appui. En cas de perte confirmée par le transporteur, nous procéderons à un remboursement ou un renvoi.