Politique de remboursement

Chez Patouf, votre satisfaction passe avant tout. Nous appliquons une garantie « Satisfait ou remboursé » de 14 jours, sans avoir à nous renvoyer le produit.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement si l'article ne vous convient pas. Inutile de renvoyer le produit : un simple e-mail suffit.

Comment demander votre remboursement

Écrivez-nous à support@patouf.fr en précisant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Nous traitons chaque demande sous 48 h.

Délai de remboursement

Une fois votre demande acceptée, vous êtes remboursé(e) sur votre moyen de paiement initial sous 3 à 5 jours ouvrés. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Article abîmé, défectueux ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous à support@patouf.fr avec une photo dans les 14 jours. Nous vous remboursons ou vous réexpédions le bon article, à votre choix.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler gratuitement votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Passé ce délai, notre garantie « Satisfait ou remboursé » s'applique.

Une question ? Notre équipe vous répond à support@patouf.fr.